Mentions légales

Pourquoi une charte de vie privée ? 

Afin de pouvoir fournir les services que nous vous proposons, nous devons récolter des données personnelles vous concernant. 

En acceptant de créer un compte ou en vous inscrivant à la newsletter vous acceptez de manière explicite qu’ICEPROD JM SPRL traite vos données de la manière décrite dans cette charte.  Cette dernière décrit les informations que nous collectons et tout ce que nous en faisons. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à tout autre organisme. 

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (Loi de vie privée) et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 

Questions ? 

Pour tout commentaires ou question concernant la cette politique de confidentialité ou vos données à caractères personnels, contactez-nous à contact@ice-prod.be ou par courrier postal à : 

ICEPROD JM SPRL
Rue Mabîme 75
4432 Alleur
Belgique 

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ? 

Les données peuvent être collectées de différentes manières sur nos sites. Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen d’un formulaire de contact, de création d’un compte client, de soumission d’un formulaire pour le téléchargement, d’inscription à la newsletter ou par téléphone. Lorsque vous nous contactez via ces différents canaux, une copie de vos échanges avec ICEPROD JM SPRL est effectuée et archivée, hormis les conversations téléphoniques dont le contenu n’est pas enregistré. 

Quelles sont les données collectées par ICEPROD JM SPRL ? 

  • Votre adresse électronique
  • Votre nom et prénom 
  • Les données relatives aux commandes : votre adresse postale pour la livraison et la facturation
  • Vos coordonnées bancaires. En aucun cas ces dernières ne seront stockées afin de vous garantir une sécurité maximale de vos données. 
  • Les données relatives à la navigation : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, la langue et les pages consultées. 

Utilisation des données collectées par ICEPROD JM SPRL : 

Inscription compte client :

en créant un compte sur notre site, vous acceptez que nous puisons utiliser vos informations personnelles pour : 

  • Vérifier votre identité, nettement lors des procédures de création de compte, de connexion, d’identification ou de modification de votre compte client. 
  • Améliorer la qualité des échanges en cas de litige sur une commande avec le service client ou le service après-vente.
  • Traiter des transactions bancaires.
  • Gérer les risques ou détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou aux autres activités potentiellement illégales ou interdites. 
  • Détecter, prévenir ou remédier aux violations de règlements ou conditions d’utilisation applicables. 
  • Mesurer la performance du site et améliorer le contenu et la présentation.
  • Gérer et protéger notre infrastructure informatique.
  • Pouvoir vous tenir informé sur les différents états et traitement de vos commandes.
  • Nous utilisons votre adresse email pour confirmer votre inscription sur le site. 

Inscription à la newsletter :

en vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous utilisions vos données pour : 

  • Vous communiquer des actions, promotions, évènements, participation aux salons,… 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter via votre compte client. 

Objectif de la collecte de données 

ICEPROD JM SPRL recueille et gère les données des visiteurs et des utilisateurs  du site internet afin de gérer et fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité. La collecte de vos données, peut s’intensifier par une utilisation plus intensive de notre site. Les données récoltées pourront nous servir à vous contacter, à vous envoyer des promotions ou à vous tenir au courant de l’état de votre commande. 

En visitant notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces dernières nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, la zone géographique dans laquelle vous vous situez et la date et l’heure à laquelle vous avez consulté notre site. 

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées à des fins internes. Vos données ne seront donc pas vendue ni communiquer à des personnes autres que des employés de notre société. 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ? 

Vos données seront conservées jusqu’à votre demande de désactivation de votre compte client. Cette demande de désactivation peut être envoyée par mail ou par téléphone. 

Une fois votre compte désactivé, il ne vous sera plus possible de passer commande sur notre site, à moins de créer un nouveau compte client. 

Vos droits 

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées : 

  • Vous pouvez décider de ne plus recevoir la newsletter ainsi que les offres personnalisées tout en gardant votre compte actif pour finaliser des commandes.
  • Vous pouvez décider de désactiver votre compte client à tout moment. 
  • Vous avez la possibilité d’accéder à votre compte utilisateur à tout moment pour consulter et mettre à jour vos données. 
  • Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à ICEPROD JM SPRL pour vérifier que vous pouvez valablement exercer vos droits à l’effacement. 

Politique des cookies

1. Cookies

1.1 Les Cookie en règle générale

Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte placés sur votre ordinateur local par des sites internet ou des applications. De tels cookies peuvent poursuivre différentes finalités. On distingue ainsi les cookies fonctionnels (par exemple, lorsque vous faites un choix de langue ou lorsque vous ajoutez des achats à votre chariot) les cookies de session (temporaires) et les cookies de tracking (qui analysent et enregistrent le comportement que vous adoptez sur le site internet en question afin de vous offrir une expérience d’utilisation optimale).

1.2 La loi belge du 13 juin 2005

La loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques contient quelques dispositions relatives aux cookies et à leur utilisation sur les sites internet. L’application de la loi belge découle de la directive européenne e-Privacy, ce qui implique que l’utilisation des cookies et leur réglementation au niveau national diffèrent selon les pays européens.

2. Quelle est l’utilité des cookies ?

ICEPROD JM SPRL souhaite vous informer le plus précisément possible des règles entourant l’utilisation des cookies et des types de cookies qu’elle utilise sur son site. En utilisant notre site, vous marquez votre accord avec l’utilisation de cookies. Les cookies nous aident à optimiser votre visite de son site internet, à se souvenir de vos choix techniques (comme un choix de langue, une newsletter, etc.), et à vous proposer des offres et des services toujours plus adaptés à vos besoins.

Pour pouvoir utiliser le site internet d’ICEPROD JM SPRL, il est recommandé d’activer les cookies. Si les cookies sont désactivés, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous garantir une visite de notre site qui soit dénuée de tout problème technique. Cependant, vous restez tout à fait libre de désactiver les cookies si vous le souhaitez.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre visite et votre utilisation de notre site internet. Les cookies que nous utilisons sont sûrs. Les informations que nous collectons à l’aide des cookies nous aident à identifier les éventuelles erreurs qui se trouvent sur notre site internet et à vous proposer des services spécifiques et personnalisés dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser.

3. Quels types de cookies utilise ICEPROD JM SPRL ?

Nous distinguons les types de cookies suivants, en fonction de leurs finalités :

  • Cookies essentiels / strictement nécessaires : Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre site internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont configurés en réponse aux actions que vous faites sur notre site internet, comme définir vos paramètres de confidentialité, vos identifiants de connexion ou remplir nos formulaires. Ces cookies permettent de faciliter votre navigation sur notre site internet (par exemple, revenir à une page précédente, etc.).
  • Cookies non-essentiels : Ces cookies ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet mais ils nous aident à vous proposer une expérience d’utilisation améliorée et personnalisée.
  • Cookies fonctionnels : Grâce à ces cookies, nous pouvons vous offrir un fonctionnement et une expérience d’utilisation de notre site internet qui soient optimales et personnalisés. Ces cookies peuvent être placés sur votre ordinateur par ICEPROD JM SPRL ou par des fournisseurs externes dont nous avons ajouté les services à nos pages.
  • Cookies analytiques : Avec ces cookies, nous pouvons analyser les visites de notre site internet et le trafic, afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de notre site internet. Ces cookies nous permettent de voir quelles pages sont les plus populaires et quelles sont les habitudes de navigation de nos visiteurs.
  • Cookies de suivi : Ces cookies peuvent être placés sur notre site internet par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour cibler vos préférences et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites internet.

Nous utilisons deux types de cookies, nos propres cookies et les cookies de partenaires soigneusement sélectionnés avec lesquels nous collaborons et qui font de la publicité pour nos services sur leur site internet.

Nous vous invitons à consulter notre Charte Vie Privée (RGPD) pour plus d’information concernant le traitement de vos données personnelles par ICEPROD JM SPRL.

4. Comment puis-je gérer mes cookies ?

Veillez à ce que les cookies soient activés dans votre navigateur. Pour activer les cookies, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  • Si votre navigateur est de type Microsoft Internet Explorer : Dans Internet Explorer, cliquez sur « Options Internet » dans le menu « Outils ». Dans l’onglet « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres » et puis sur « Avancé ». Déplacez le curseur vers le bas pour autoriser les cookies. Cliquez sur OK.
  • Si votre navigateur est de type Mozilla Firefox : Cliquez sur le bouton « Menu » (représenté par trois barres horizontales) dans le coin supérieur droit de votre navigateur et cliquez sur « Préférences ». Sélectionnez l’onglet « Vie Privée ». Dans l’espace « Historique », sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ». Cochez « Accepter les cookies ».
  • Si votre navigateur est de type Google Chrome : Ouvrez Chrome. Cliquez sur l’emblème des ‘trois petits points superposés’ qui se trouve en haut à droite de votre écran et puis sur « Paramètres ». Cliquez sur « Paramètres avancés ». Cherchez la section « Confidentialité et sécurité » et cliquez sur « Paramètres du contenu ». Cliquez sur l’option « Cookies ». Sélectionnez l’option « Autoriser les sites à enregistrer/lire les données des cookies ».
  • Si votre navigateur est de type Safari : Cliquez sur « Préférences » dans le menu « Safari » (que vous trouverez dans la fenêtre du navigateur Safari). Cliquez ensuite sur l’onglet « Sécurité ». Cliquez sur « Accepter les cookies » et sur « Toujours » ou « Provenant seulement des sites que je visite ». 

Si vous consultez le site internet d’ICEPROD JM SPRL, il est recommandé d’activer les cookies. Toutefois, vous restez libre de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour désactiver les cookies, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  • Si votre navigateur est de type Microsoft Internet Explorer : Dans Internet Explorer, cliquez sur « Options Internet » dans le menu « Outils ». Dans l’onglet « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres » et puis sur « Avancé ».  Déplacez le curseur vers le haut pour bloquer les cookies. Cliquez sur OK.
  • Si votre navigateur est de type Mozilla Firefox : Cliquez sur le bouton « Menu » (représenté par trois barres horizontales) dans le coin supérieur droit de votre navigateur et cliquez sur « Préférences ». Sélectionnez l’onglet « Vie Privée ». Dans l’espace « Historique », sélectionnez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique ». Désactivez la case « Accepter les cookies ».
  • Si votre navigateur est de type Google Chrome : Ouvrez Chrome. Cliquez sur l’emblème des ‘trois petits points superposés’ qui se trouve en haut à droite de votre écran et puis sur « Paramètres ». Cliquez sur « Paramètres avancés ». Cherchez la section « Confidentialité et sécurité » et cliquez sur « Paramètres du contenu ». Cliquez sur l’option « Cookies ». Désactivez l’option « Autoriser les sites à enregistrer/lire les données des cookies ».
  • Si vous utilisez un navigateur de type Safari : Cliquez sur « Préférences » dans le menu « Safari » (que vous trouverez dans la fenêtre du navigateur Safari). Cliquez ensuite sur l’onglet « Sécurité ». Choisissez de bloquer les Cookies.

5. Quels sont mes droits ?

Dès lors que les cookies peuvent impliquer un traitement de vos données personnelles, vous disposez du droit à un traitement légitime et sécurisé de vos données personnelles. En tant que sujet concerné par le traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’opposition : s’il existe des raisons impérieuses et légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Droit d’accès : toute personne qui prouve son identité a un droit d’accès aux informations relatives à l’existence ou non d’un traitement de ses données personnelles, ainsi qu’aux informations relatives aux finalités du traitement, aux catégories de données traitées, aux catégories de destinataires auxquels les données sont communiquées et à la durée de conservation des données personnelles.
  • Droit de correction : les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent toujours être corrigées, ou même effacées, sur demande de la personne concernée.

L’exercice de ces droits se fait toujours conformément aux modalités prévues dans notre Charte Vie Privée. Si, après avoir lu le présent document, vous avez encore des questions ou des remarques concernant les cookies, vous pouvez toujours nous contacter à contact@ice-prod.be